Customer Relations Specialist

Description Overview

Perrigo Company, satıldığı her yerde tüketicilerin güvendiği Kaliteli, Uygun Fiyatlı Kişisel bakım ürünleri sunarak hayatları daha iyi hale getirmeye kendini adamıştır.

Bunu yapmamıza yardım edin. Firma dahilinde her türlü satış raporlama ve analiz işlemleri ile birlikte iç ve dış müşterilerin satış ve operasyonel hizmetin en üst düzeyde yürütülmesini sağlamak. 

Firma dahilinde her türlü satış raporlama ve analiz işlemleri ile birlikte iç ve dış müşterilerin satış ve operasyonel hizmetin en üst düzeyde yürütülmesini sağlamak biz işe alıyoruz Customer Relations Specialist.

Scope of the Role

• Tüm müşteri siparişlerinin sisteme girilip işlenmesinden, faturalanmasına kadar olan tüm süreci yönetmek.
• Hem müşteri siparişleri hem de gelen iadeleri SAP’de, şirketin standard operasyon prosedürlerine göre işlemek ve çıkan tüm sorunları Tedarik Zinciri ve Finans ekipleriyle birlikte çözmek.
• Müşteri siparişlerini etkili bir şekilde önceliklendirebilmek ve koordine edebilmek için müşterilerle, satış ekipleriyle ve tüm operasyon ekibiyle birlikte çalışmak.
• Müşteri siparişlerinin durumunu takip etmek ve tam ve zamanında müşterilere sevkini sağlamak için sipariş ve teslimatlarla ilgili her sorunun çözümünü iç ve dış paydaşlarla birlikte koordine etmek.
• Müşteri ve ürün ana verisini SAP’de güncel tutmak.
• Müşteri servis seviyesini düzenli olarak takip etmek, raporlamak ve sipariş karşılanma oranının iyileştirilmesi için ilgili departmanlarla birlikte çalışmak.
• Müşterilerle periyodik scorecard mutabakatı yapmak.
• Müşterilerden gelen siparişlerdeki kesilemeyen ürünlerin satış ve pazarlama ekiplerine haftalık olarak raporlamak.

Experience Required

• Minimum Lisans mezunu
• Minimum orta derecede İngilizce Dil Bilgisi gerekmektedir
• En az 3 sene Satış, Müşteri Hizmetleri, Sipariş Yönetimi ve/veya Raporlama Bölümlerinde çalışmış olmak
• Tercihen ilaç, dermokozmetik, hızlı tüketim alanlarında tecrübe sahibi olmak,
• Uluslararası ve kurumsal firma deneyimi sahibi olmak
• İletişimi kuvvetli ve müşteri odaklı
• Problem çözme yeteneği kuvvetli
• İyi düzeyde MS Office kullanıcısı olmak
• Tercihen SAP SD ve MM modüllerini kullanmış olmak